Política de privacidad

Nos comprometemos a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad describe de manera clara nuestras prácticas de tratamiento de datos, cumple con la normativa aplicable de la República Argentina y le permite ejercer un control adecuado sobre su información.

Ámbito de aplicación de esta Política de Privacidad

Esta Política se aplica a todas las actividades de tratamiento de información realizadas por Crédito Uno y su Plataforma, incluidas:

1. Sitio web: http://creditouno.world/ (el “Sitio Web”).

2. Aplicación móvil: “Crédito Uno” (la “Aplicación”).

3. El Sitio Web y la Aplicación, conjuntamente, la “Plataforma”.

El uso de la Plataforma implica que usted ha leído, comprendido y aceptado los términos de esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna disposición, no utilice nuestros Servicios.

Autorización para la apertura de cuenta virtual (CVU/CBU)

Yo, en mi carácter de usuario (el “Usuario”), declaro conocer y aceptar expresamente que, al solicitar mediante la Aplicación la apertura de una cuenta virtual uniforme (CVU/CBU), autorizo a Crédito Uno a gestionar dicha apertura en mi nombre, exclusivamente para la prestación de los servicios financieros indicados.

Dicha autorización requiere que el Usuario seleccione la opción “Aceptar” en la pantalla correspondiente de la Aplicación y preste consentimiento expreso luego de haber accedido íntegramente a los términos de esta declaración.

La autorización tendrá vigencia desde su aceptación expresa y mientras la cuenta virtual permanezca activa. El Usuario podrá solicitar en cualquier momento el cierre de la CVU/CBU a través de los canales de atención al cliente.

Conceptos clave

• Entidad vinculada: entidad que controla a Crédito Uno, es controlada por Crédito Uno o se encuentra bajo control común con Crédito Uno.
• Base de datos: conjunto organizado de datos personales conservado en cualquier soporte.
• Consentimiento: manifestación libre, específica, informada e inequívoca de la voluntad del Usuario, revocable en cualquier momento.
• Responsable del tratamiento: Crédito Uno (CUIT: 30-65925920-0), persona jurídica que determina las finalidades y los medios del tratamiento de datos.
• Titular de los datos: usuario de la Plataforma, persona humana identificada o identificable.
• Cesión: divulgación de datos personales a terceros nacionales o internacionales, siempre que se cumpla la normativa aplicable.
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, incluida su recolección, almacenamiento, uso, divulgación, eliminación u otras operaciones.

Cómo recopilamos y utilizamos su información personal

Usted acepta y nos autoriza a recopilar y utilizar, durante su registro, inicio de sesión y uso de los Servicios, la información necesaria vinculada a dichos Servicios, en los términos que se describen a continuación. No recopilaremos información personal cuya recolección esté prohibida por la ley ni utilizaremos su información de manera contraria a la normativa o a los acuerdos celebrados con usted.

Al utilizar nuestros productos o Servicios, necesitamos o podemos necesitar recopilar dos categorías de información personal. La primera categoría comprende información necesaria para las funciones básicas del producto o Servicio; sin esa información el producto o Servicio no puede funcionar normalmente, por lo que usted debe autorizar su recolección y uso. Si se niega, no podrá utilizar normalmente las funciones básicas. La segunda categoría comprende información que puede ser necesaria para funciones no esenciales. Usted podrá decidir si autoriza su recolección. Si se niega, algunas funciones podrán no estar disponibles o no alcanzar el resultado esperado, sin afectar el uso de las funciones básicas. Solo recopilaremos y utilizaremos la información estrictamente necesaria para una función específica cuando usted la utilice. Cuando deje de utilizarla, dejaremos de recopilar y usar esa información. Si necesitamos modificar la finalidad o el tipo de información recopilada, se lo informaremos previamente por medios razonables, por ejemplo mediante una ventana emergente, y obtendremos nuevamente su consentimiento.

Información personal básica

Para verificar identidad, registrar cuentas, evaluar riesgos y proteger la seguridad de los Servicios, recopilaremos su número de teléfono móvil como información única de registro. Además, según los requisitos del Servicio, podremos recopilar su nombre, género, religión, ocupación, información laboral, situación familiar, tipo y número de documento de identidad, fotografías del documento, imagen facial, información biométrica e información de cuenta bancaria. Esta información se utilizará para verificar su identidad, evaluar riesgo crediticio, recomendar contenidos de servicios y proteger la legalidad y seguridad de las operaciones entre la Plataforma y los usuarios.

Escenarios de recolección y uso de información del Dispositivo

Lista de aplicaciones instaladas: para mejorar la gestión de riesgos, fortalecer la detección de fraude y proteger la seguridad y cumplimiento del servicio de crédito, podremos, con su autorización expresa, recopilar la lista de aplicaciones instaladas en su Dispositivo. La información recopilada puede incluir nombre de la aplicación, nombre del paquete, fechas de instalación y actualización, versión, condición de aplicación del sistema, etiqueta de la aplicación y ruta de instalación. Esta información se utiliza exclusivamente para evaluación de riesgos. Todos los datos serán cifrados conforme a la ley y transmitidos o almacenados de forma segura en [https://h5.creditouno.world/]. No se utilizarán para fines ajenos al Servicio ni se entregarán a terceros no relacionados sin la autorización correspondiente.

Información del Dispositivo: durante el uso de la Aplicación, para proteger la seguridad de la Plataforma, verificar identidad y realizar análisis antifraude y de control de riesgos, podremos recopilar cierta información de su Dispositivo, incluidos, entre otros, número de teléfono, Android ID, dirección MAC, modelo del dispositivo, número de serie del teléfono, IMEI, GAID, memoria RAM, dirección IP, información Wi-Fi, nivel de batería, resolución de pantalla, configuración de idioma, zona horaria, fabricante del dispositivo, tipo de red y nombre del operador móvil. Esta información mejora la precisión de la identificación y evaluación de riesgos. Si decide no proporcionarla, ello no afectará las funciones básicas de la Aplicación, pero puede afectar la evaluación de riesgos y la precisión de las recomendaciones de servicio.

Permiso de cámara: durante la verificación de identidad, podremos solicitar acceso a la cámara de su Dispositivo. Este permiso se utiliza exclusivamente para tomar y cargar fotografías de su documento de identidad y de su rostro, a fin de verificar la autenticidad de su identidad y prevenir suplantación y fraude. Las fotografías se utilizarán solo para la verificación puntual de identidad y no para otros fines. Todos los datos de imagen se transmitirán cifrados a nuestros servidores ([https://h5.creditouno.world/]) y se almacenarán de forma segura. No utilizaremos su información para fines ajenos al Servicio ni la entregaremos a terceros sin su consentimiento.

Permiso de SMS: para garantizar la verificación de identidad y el correcto trámite de solicitud de crédito, podremos necesitar acceso a sus SMS. Este permiso se utiliza principalmente para leer los códigos de verificación que le enviamos o los SMS de confirmación bancaria vinculados al crédito, a fin de verificar su identidad y realizar evaluación crediticia. Los datos pertinentes podrán cargarse en nuestros servidores seguros (https://h5.creditouno.world/) únicamente para análisis crediticio y verificación de identidad. Nos comprometemos a proteger su información mediante tecnología de cifrado avanzada, a no leer SMS no relacionados con el crédito y a no compartir su información de SMS con terceros.

Permiso de ubicación aproximada: con su autorización, podremos recopilar su ubicación aproximada para determinar si se encuentra dentro de nuestra zona de cobertura y asistir en la evaluación crediticia y el control de riesgos, mejorando la conformidad y precisión del Servicio. No utilizaremos su ubicación para fines ajenos al Servicio ni la entregaremos a terceros sin su consentimiento expreso.

Luego de que usted obtenga exitosamente un crédito o se genere un cronograma de pagos, podremos solicitar acceso al calendario de su Dispositivo para ayudarlo a administrar sus finanzas y evitar cargos adicionales por mora. Este permiso se utiliza únicamente para escribir, modificar o leer recordatorios de pago generados por la Aplicación, incluidos fecha, monto y detalles relacionados. Es un permiso opcional. Si decide no otorgarlo, no podrá utilizar la sincronización automática de recordatorios de calendario, pero ello no afectará los servicios básicos de crédito de la Aplicación. Solo gestionaremos entradas de calendario vinculadas a pagos que usted deba realizarnos y no leeremos ni modificaremos otros eventos privados. Los datos lógicos de este servicio podrán cargarse en nuestros servidores seguros (https://h5.creditouno.world/) para respaldo y sincronización. Utilizamos cifrado estricto para proteger su información y no compartiremos sus datos con terceros ajenos al Servicio.

Compartir y tratar información personal

• No compartiremos su información personal con terceros, salvo en los siguientes supuestos autorizados:

1. Prestadores profesionales que cumplan la Ley N.º 25.326 y hayan suscripto acuerdos de confidencialidad, por ejemplo para verificación de identidad o procesamiento de pagos.

2. Entrega a autoridades competentes por obligación legal o motivos de seguridad pública.

• Si Crédito Uno fuera objeto de venta, fusión o cambio de control, la cesión de datos personales requerirá el consentimiento expreso del Usuario, salvo que la nueva entidad mantenga los mismos estándares de protección de datos.

Finalidades del tratamiento

Usted acepta que Crédito Uno trate su información personal para las siguientes finalidades específicas:

a) Comunicación y prestación de servicios: mantener contacto con usted, prestar los servicios contratados y cumplir obligaciones contractuales.

b) Verificación y seguridad: confirmar su identidad, detectar y prevenir fraude, cumplir normas de prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo (Ley N.º 25.246) y administrar riesgos vinculados al Servicio.

c) Mejora de servicios: optimizar la Plataforma, realizar actualizaciones de software y desarrollar nuevos productos con base en análisis de tendencias de uso.

d) Publicidad y marketing: enviarle información sobre productos o servicios relacionados solo si usted prestó consentimiento expreso. Podrá retirar dicho consentimiento en cualquier momento.

e) Cumplimiento legal: cumplir leyes, reglamentos u órdenes de autoridades competentes y presentar reportes de cumplimiento.

Notificación de incidentes de seguridad

Si ocurre un incidente de seguridad que pueda comprometer la seguridad de su información personal, Crédito Uno notificará a los usuarios y a la AAIP dentro de las 72 horas hábiles de detectado el incidente e informará las medidas correctivas adoptadas.

Medidas de seguridad y confidencialidad

Para proteger su información personal, adoptamos las siguientes medidas:

a) Cifrado: los datos en tránsito (HTTPS) y en reposo (AES-256) se encuentran cifrados.

b) Confidencialidad, integridad y disponibilidad: aplicamos controles técnicos y organizativos para prevenir accesos no autorizados, alteraciones o pérdida de datos.

c) Recuperación de datos: contamos con planes de recuperación ante incidentes de seguridad y realizamos copias de respaldo periódicas.

d) Evaluación periódica: revisamos trimestralmente las medidas de seguridad para asegurar su eficacia.

e) Evaluación de riesgos: analizamos semestralmente los riesgos vinculados al tratamiento de datos.

f) Control interno de acceso: solo el personal autorizado puede acceder a datos, bajo acuerdos de confidencialidad.

Preferencias de comunicación y cookies

• Publicidad y marketing: puede optar por no recibir material promocional mediante:

1. correo electrónico a service@creditouno.world con asunto “Baja de marketing”;

2. uso de la opción de baja incluida en cualquier comunicación promocional; o

3. configuración de preferencias en la sección “Privacidad” de la Aplicación.

• Cookies: nuestra Plataforma utiliza cookies necesarias para su funcionamiento, que no pueden desactivarse, y cookies analíticas para optimizar la experiencia. Usted puede administrar o bloquear cookies analíticas desde la configuración de su navegador. Desactivar cookies analíticas no afectará el funcionamiento básico de la Plataforma.

Modificaciones de esta Política

Crédito Uno se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad, únicamente para cumplir nuevas normas o mejorar las prácticas de protección de datos. Las modificaciones entrarán en vigencia 30 días después de su notificación, que podrá realizarse mediante:

1. aviso destacado en la Aplicación y en el Sitio Web;

2. envío de correo electrónico a la casilla registrada del Usuario; y

3. notificación push en la Aplicación.

El uso continuado de la Plataforma luego de la fecha de entrada en vigencia implica la aceptación de las modificaciones. Si no está de acuerdo, podrá solicitar el cierre de su Cuenta.

Responsabilidad del Usuario

El Usuario es responsable de proteger la confidencialidad de sus Credenciales de acceso (contraseña, PIN) y de notificar de inmediato a Crédito Uno cualquier uso no autorizado. No obstante, Crédito Uno no quedará eximido de responsabilidad por daños causados por su propia negligencia, deficiencias en sus medidas de seguridad o incumplimiento de la normativa aplicable.

El Usuario no deberá indemnizar a Crédito Uno por actos ilícitos de terceros, fallas técnicas no atribuibles a la compañía o daños derivados de incumplimientos normativos de Crédito Uno.

Sus derechos y cómo ejercerlos

Conforme a la Ley N.º 25.326, usted tiene derecho a:

1. solicitar acceso a la información personal que almacenamos sobre usted;

2. solicitar la modificación, actualización o rectificación de datos erróneos o desactualizados;

3. solicitar la eliminación de sus datos (derecho al olvido), salvo cuando exista obligación legal o contractual de conservarlos;

4. retirar en cualquier momento su consentimiento para el tratamiento de datos, salvo respecto del tratamiento necesario para finalidades contractuales o legales; y

5. solicitar la portabilidad de sus datos, es decir, su transferencia a otro responsable del tratamiento.

Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer estos derechos, deberá presentar una solicitud escrita por:

• Correo electrónico: service@creditouno.world
• Domicilio postal: Av. del Libertador 2442 Piso 7 Olivos, Buenos Aires
• Formulario disponible en la sección “Privacidad” de la Aplicación.

La solicitud deberá incluir nombre completo, documento de identidad y documentación que acredite identidad (copia del DNI). Crédito Uno responderá dentro de los 30 días hábiles de recibida la solicitud. Si la solicitud resulta procedente, se adoptarán las medidas correspondientes dentro de un plazo adicional máximo de 15 días hábiles.

Limitaciones

Las solicitudes de eliminación de datos no serán procedentes cuando exista una obligación legal, por ejemplo conservar datos para cumplir requisitos de prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo, o una obligación contractual, por ejemplo dar seguimiento a deudas pendientes. En tal caso, se informará al Usuario el motivo de rechazo de la solicitud.