Términos y condiciones

Al utilizar la aplicación Crédito Uno, usted declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos, y acepta quedar obligado por todo su contenido. Lea atentamente este documento antes de utilizar los Servicios. Si no está de acuerdo con alguna disposición, no podrá acceder a los servicios de Crédito Uno.

Si tiene alguna consulta, comuníquese con nosotros a través de los canales de contacto disponibles en la aplicación o por correo electrónico a service@creditouno.world.

1. Términos de uso de Crédito Uno

Bienvenido a Crédito Uno. El uso del Servicio implica su aceptación de estos Términos y de sus actualizaciones periódicas.

2. Definiciones e interpretación

2.1 Significado de los términos. Salvo que el contexto exija claramente lo contrario, los siguientes términos tendrán el significado que se indica a continuación:

• Cuenta: identificador único que le asignamos para acceder y operar en la Plataforma.
• Aplicación: plataforma tecnológica mantenida por nosotros y accesible luego del registro.
• Credenciales: información personal de autenticación utilizada para acceder a la Aplicación y operar su Cuenta, incluidos contraseña, PIN, huella digital u otros factores.
• Cliente: persona que accede a la Aplicación o utiliza la Aplicación o los Servicios.
• Dispositivo: teléfono móvil, tarjeta SIM u otro equipo utilizado para acceder a la red y a la Aplicación.
• Fuerza mayor: evento o circunstancia fuera del control razonable que impida el cumplimiento de obligaciones, incluidos desastres naturales, guerra, actos terroristas, huelgas, órdenes gubernamentales, interrupciones de red, fallas de equipos u otros supuestos similares.
• Red: red móvil celular operada por prestadores autorizados en la República Argentina.
• Solicitud: instrucción transmitida por usted, su Dispositivo o su representante autorizado a través de la Red o del Sistema, respecto de la cual estamos autorizados a actuar.
• Servicios: productos y servicios financieros que prestamos conforme a estos Términos y a la normativa aplicable, incluidos créditos vinculados a criptoactivos.
• SMS: servicio de mensajes cortos enviados por teléfono móvil.
• Sistema: sistema electrónico de comunicación utilizado para interactuar con nosotros, accesible mediante red móvil, sitio web o Aplicación.
• Tecnología: sistemas tecnológicos utilizados o soportados por los Servicios.
• Usted o su: el Cliente y sus representantes legales.

2.2 Interpretación. Los títulos de las secciones se incluyen solo como referencia y no afectan la interpretación ni la validez legal de estos Términos.

3. Activación de la Cuenta Crédito Uno

3.1 Requisitos de elegibilidad. Usted debe tener al menos 18 años, plena capacidad civil y residencia en la República Argentina. También debe cumplir con los requisitos de identificación y verificación de identidad (KYC) exigidos por la normativa argentina, incluida la Ley N.º 25.246 de prevención del lavado de activos y financiación del terrorismo.

3.2 Apertura de Cuenta. Usted podrá solicitar la apertura de una Cuenta mediante la Aplicación, proporcionando información veraz y completa y completando el proceso de verificación de identidad. Nos reservamos el derecho de aprobar o rechazar la solicitud conforme a nuestras políticas internas y a la normativa aplicable.

3.3 Obligaciones del Cliente. Al abrir una Cuenta, usted acepta:

• Proveer y mantener los Dispositivos necesarios para acceder al Sistema y a los Servicios, y asegurar su funcionamiento seguro.
• Asegurar el correcto funcionamiento de su Dispositivo; no seremos responsables por errores, fallas o virus derivados de desperfectos del Dispositivo.
• Asumir los cargos cobrados por su proveedor de red; no seremos responsables por pérdidas o demoras ocasionadas por dichos prestadores.
• Cumplir estrictamente con los documentos, procedimientos y términos que pongamos a su disposición.
• Ser plenamente responsable por la seguridad de sus Credenciales y Dispositivos, mantener su confidencialidad y notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado.
• No compartir sus Credenciales con terceros; no responderemos por filtraciones causadas por su negligencia, sin perjuicio de nuestra responsabilidad por filtraciones atribuibles a deficiencias de nuestras medidas de seguridad.
• Adoptar medidas preventivas para detectar usos no autorizados y verificar las comunicaciones a fin de identificar anomalías.
• No utilizar los Servicios de forma que perjudique nuestros intereses, infrinja la ley o afecte a otros usuarios.
• Cumplir los procedimientos de seguridad que le comuniquemos oportunamente.

3.4 Reporte de irregularidades. Si tiene motivos razonables para creer que sus Credenciales fueron comprometidas o pueden ser accedidas por terceros no autorizados, o que ocurrió o podría ocurrir un uso no autorizado de los Servicios o una operación fraudulenta, deberá notificarnos de inmediato por los canales de atención al cliente. La notificación deberá incluir los detalles del incidente para que podamos adoptar medidas correctivas dentro de un plazo máximo de 24 horas hábiles.

4. Sus Solicitudes

4.1 Alcance de la autorización. Usted nos autoriza a actuar sobre las Solicitudes recibidas en el Sistema que hayan sido autenticadas con sus Credenciales. Salvo que pueda probarse que el fraude nos resulta atribuible, usted será responsable por dichas operaciones.

4.2 Ejecución de buena fe. Ejecutaremos de buena fe las Solicitudes que consideremos legítimas. Si una Solicitud resulta errónea o fraudulenta por causas no atribuibles a nosotros, no responderemos por los daños derivados, siempre que podamos demostrar que cumplimos los procedimientos de seguridad.

4.3 Derecho de rechazo. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier Solicitud, incluidos los supuestos de incumplimiento de estos Términos o de la ley argentina, incumplimiento de requisitos de seguridad o verificación, o riesgo de fraude o incumplimiento normativo. La decisión de rechazo será comunicada por escrito, con expresión de motivos, dentro de los 5 días hábiles.

4.4 Indemnidad. Usted deberá indemnizarnos por pérdidas derivadas de fraude, error o Solicitudes indebidas atribuibles a su negligencia. No será responsable por pérdidas causadas por fallas de nuestro Sistema o por nuestra negligencia.

4.5 Responsabilidad por operaciones no autorizadas. Responderemos por operaciones no autorizadas cuando la exposición de Credenciales sea atribuible a nuestra negligencia o a deficiencias de nuestras medidas de seguridad, o cuando usted haya notificado el incidente dentro del plazo aplicable y demuestre que no participó en la operación. Si usted mantuvo la confidencialidad de sus Credenciales y cumplió su obligación de notificación, no será responsable por operaciones no autorizadas.

5. Declaraciones y garantías

Usted declara y garantiza que:

• Es una persona humana con plena capacidad civil, mayor de 18 años, residente en la República Argentina y con capacidad para celebrar estos Términos.
• Ha leído y comprendido todos los Términos y acepta cumplirlos.
• Toda la información que nos proporciona es veraz, completa y exacta; si sus datos cambian, incluidos domicilio, teléfono o situación laboral, nos lo informará de inmediato.
• Acepta que recopilemos y utilicemos información técnica de su Dispositivo y datos de uso de la Aplicación conforme a la Política de Privacidad.
• Proporcionará la información necesaria para verificar su identidad (KYC) y cumplir obligaciones regulatorias; dicha información será tratada conforme a la normativa de protección de datos, incluida la Ley N.º 25.326.
• No utilizará los Servicios para fines ilícitos, incluidos lavado de activos, financiación del terrorismo, fraude u otros actos prohibidos.

6. Licencia de uso de los Servicios

6.1 Otorgamiento de licencia. Le otorgamos una licencia no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar los Servicios en su Dispositivo, sujeta a estos Términos. Nos reservamos todos los derechos de propiedad intelectual y demás derechos no otorgados expresamente.

6.2 Conductas prohibidas. Salvo autorización expresa, usted no podrá alquilar, arrendar, sublicenciar, prestar, modificar, fusionar, adaptar o alterar la Plataforma o los Servicios; desensamblar, descompilar, aplicar ingeniería inversa o crear obras derivadas del Sistema, salvo en la medida estrictamente necesaria para lograr interoperabilidad con otros programas conforme a la Ley N.º 11.723 de propiedad intelectual y sin divulgar la información obtenida; eliminar o modificar avisos de derechos de autor, marcas o titularidad; ni distribuir, vender o compartir la Aplicación, incluido su código fuente, sin nuestro consentimiento escrito.

6.3 Cumplimiento normativo. Usted deberá cumplir todas las leyes argentinas aplicables, incluidas las normas sobre protección de datos, prevención del lavado de activos y regulación vinculada a criptoactivos.

6.4 Conductas estrictamente prohibidas. Usted no podrá utilizar los Servicios de manera ilícita, fraudulenta o contraria a estos Términos, incluidos ataques informáticos, inserción de código malicioso o virus; infringir derechos de propiedad intelectual nuestros o de terceros; difundir contenido difamatorio, ofensivo, discriminatorio o ilícito; dañar, sobrecargar o interferir con la seguridad del Sistema o con el uso por otros usuarios; ni recopilar o extraer datos de la Plataforma sin nuestro consentimiento.

7. Resúmenes de Cuenta del Cliente

7.1 Correcciones y notificaciones. Nos reservamos el derecho de corregir inconsistencias en los resúmenes de Cuenta, pero le notificaremos dentro de los 3 días hábiles posteriores a cualquier modificación. La notificación se enviará por la Aplicación o al correo electrónico registrado.

7.2 Prueba de operaciones. Los resúmenes de Cuenta constituirán prueba de las operaciones autorizadas, salvo que usted demuestre un error manifiesto de cálculo. Podrá consultar sus resúmenes en cualquier momento desde la sección correspondiente de la Aplicación.

7.3 Consultas y reclamos. Los resúmenes de Cuenta se pondrán a disposición mensualmente o luego de cada operación. Para consultas o reclamos relacionados con los resúmenes, contáctenos por correo electrónico a service@creditouno.world o mediante la función de contacto dentro de la Aplicación. Nos comprometemos a responder su consulta dentro de 5 días hábiles y a resolverla dentro de 15 días hábiles.

8. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, los Servicios, la Tecnología, los signos distintivos y el contenido pertenecen a nosotros o a nuestros licenciantes. La licencia de uso no implica transferencia de titularidad; usted solo tiene derecho a utilizar los Servicios conforme a estos Términos. Salvo en los casos permitidos por la ley, usted no tiene derecho a acceder al código fuente de la Plataforma.

9. Limitación de responsabilidad

No seremos responsables por pérdidas derivadas de fallas de su Dispositivo, uso indebido de la Plataforma o negligencia suya, ni por circunstancias fuera de nuestro control, incluidas fuerza mayor, interrupciones de red causadas por prestadores de servicios de red o fallas de telecomunicaciones públicas.

No obstante, nuestra responsabilidad no se limitará en caso de culpa grave, dolo, incumplimiento intencional o infracción de normas imperativas.

10. Indemnización

Usted deberá indemnizarnos y mantenernos indemnes frente a reclamos, pérdidas, daños, costos y gastos derivados de su incumplimiento de estos Términos, uso fraudulento o ilícito de los Servicios, o infracción de derechos de terceros. No responderemos frente a usted por pérdidas causadas por su propia negligencia o por actos ilícitos de terceros ajenos a nuestra Plataforma.

11. Renuncia de derechos

La falta de ejercicio o la demora en ejercer cualquier derecho o recurso bajo estos Términos no constituirá renuncia a dicho derecho, que podrá ejercerse en cualquier momento.

12. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inexigible, las demás disposiciones continuarán vigentes y exigibles. Las partes procurarán reemplazar la disposición inválida por una disposición válida que logre el mismo fin, conforme al derecho argentino.

13. Fuerza mayor

Ninguna parte será responsable por demoras o incumplimientos causados por eventos de fuerza mayor. La parte afectada deberá notificar a la otra dentro de los 7 días hábiles posteriores al evento y adoptar medidas razonables para minimizar sus efectos.

14. Terminación

14.1 Terminación por nuestra parte. Podremos suspender o cerrar su Cuenta y su acceso a los Servicios si detectamos abuso, uso indebido, fraude o intento de fraude; incumplimiento de estos Términos o de la normativa aplicable, cuando sea posible con notificación previa y plazo de subsanación de 5 días hábiles; obligación legal u orden de autoridad competente; problemas técnicos o razones de seguridad, con notificación de reactivación una vez resuelto el problema; o decisión comercial de suspender o discontinuar un Servicio, con preaviso de 30 días. La terminación será comunicada por correo electrónico o mediante notificación dentro de la Aplicación, con expresión escrita de motivos.

14.2 Terminación por su parte. Usted puede solicitar el cierre de su Cuenta en cualquier momento a través de los canales de atención al cliente. Antes del cierre deberá cancelar todas las obligaciones pendientes con nosotros.

14.3 Efectos de la terminación. La terminación no afectará derechos, recursos u obligaciones ya devengados. Luego del cierre de la Cuenta conservaremos sus datos conforme a la normativa de protección de datos y a las obligaciones legales aplicables.

14.4 Fallecimiento del Cliente. En caso de fallecimiento del Cliente, solo se permitirá operar la Cuenta luego de presentar orden judicial, documentación de administración sucesoria o testamento reconocido por un tribunal argentino competente.

15. Modificaciones de estos Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos para adecuarlos a nuevas normas o mejorar los Servicios. Las modificaciones entrarán en vigencia 30 días después de su notificación. La notificación de cambios se realizará mediante aviso destacado en la Aplicación y en el sitio web, envío al correo electrónico registrado y notificación push en la Aplicación. El uso continuado de los Servicios luego de la fecha de entrada en vigencia implica la aceptación de las modificaciones. Si no está de acuerdo, podrá cerrar su Cuenta antes de dicha fecha.

16. Ley aplicable y jurisdicción

16.1 Ley aplicable. Estos Términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República Argentina.

16.2 Resolución de controversias. Cualquier controversia, diferencia o reclamo derivado de estos Términos será resuelto mediante arbitraje conforme a la Ley N.º 27.589 de Arbitraje y Mediación. El árbitro único será designado de común acuerdo por las partes; si no hubiera acuerdo dentro de 30 días, será designado por la Corte Suprema de Justicia de la Nación Argentina. La sede del arbitraje será la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, y el procedimiento se sustanciará en idioma español. El laudo arbitral será final y vinculante para ambas partes.

17. Comunicaciones y resolución de reclamos

17.1 Canales de comunicación. Nos comunicaremos con usted por la Aplicación, SMS o correo electrónico registrado respecto de Servicios, operaciones o asuntos comerciales; las comunicaciones de marketing solo se enviarán si usted prestó su consentimiento. Si sus datos de contacto cambian, deberá informarlo de inmediato.

17.2 Opción de baja de marketing. Puede optar por no recibir material promocional mediante correo electrónico a service@creditouno.world con asunto “Baja de marketing”, el enlace u opción de baja incluido en correos electrónicos o SMS promocionales, o la configuración de notificaciones dentro de la Aplicación.

17.3 Canales de reclamo. Cualquier reclamo podrá presentarse por la función de reclamos dentro de la Aplicación o por correo electrónico a service@creditouno.world.

17.4 Compromiso de resolución. Nos comprometemos a registrar el reclamo dentro de 2 días hábiles, informar el estado de gestión dentro de 5 días hábiles y resolverlo dentro de 30 días hábiles, o informar cualquier prórroga aplicable.